Ostoehdot
Yleiset ostoehdot
Nämä yleiset ehdot koskevatwww.Ecta.nu-sivustoa , jota ylläpitää ECTA AB (organisaationumero 559042-4569), jäljempänä ECTA. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron alkuperäisessä valuutassa Ruotsin kruunuissa (SEK) ovat voimassa olevia.
Yleensä
Kuluttajille myydessään ECTA soveltaa voimassa olevasta lainsäädännöstä johtuvia pakottavia sääntöjä. Lisätietoja etä- ja kotimyyntilaista sekä kuluttajaostolaista löytyy osoitteesta www.kov.se. Ostajan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä on oltava huoltajan lupa.
Maksutapa
Klarna Checkout
ECTA tekee yhteistyötä Klarna AB:n, yksityishenkilöiden Klarna Checkout -palvelun ja Arvato AB:n maksuratkaisuyritysten kanssa. Katso erillinen sopimus.
Tilaus
ECTA-tuotteita voi tilata Ecta.nu:n kautta. Jotta tilaus olisi ECTA:ta sitova, ECTA:n on vahvistettava tilaus kirjallisesti ennen toimitusta. Tämä tarkoittaa mm. sitä, että jos tuotevalikoima on lopetettu tai tuotetta ei jostain muusta syystä ole kohtuullisin ponnisteluin saatavilla, ECTA ei ole velvollinen toimittamaan tällaista tuotetta, vaikka asiakas olisi tilannut saman kuin yllä .
Ecta.nu:ssa ALV sisältyy aina ilmoitettuun hintaan. Toimituskulut lisätään aina tuotteita tilattaessa. Toimituskulut riippuvat asiakkaan valitsemasta toimitustavasta. ECTA toimittaa tuotteet yhteistyössä PostNordin kanssa. Toimitusaika on normaalisti 2-3 työpäivää, jos tuotteet ovat ECTA:n varastossa. Tuotteiden tämänhetkinen varastotilanne ilmoitetaan Ecta.nu:ssa kunkin tuotteen alla.
Kaikki toimitukset tapahtuvat ilmoituksen jälkeen. Tuotteita luovutettaessa/toimitettaessa tulee asiakkaan aina esittää henkilöllisyystodistus. Vain henkilö, jonka nimi on pakkauksessa, voi noutaa sen postista.
Jos toimitus viivästyy, ECTA ilmoittaa asiasta asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa ostos, jos toimitus viivästyy pitkään. Ostosten peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse info@ecta.nu , ECTA:n asiakaspalvelu. Joskus tilauksen täyttäminen voi olla mahdotonta, esimerkiksi jos ECTA:n toimittaja ei pysty täyttämään sitoumustaan ECTA:lle. ECTA varaa siksi oikeuden luopua kaikista asiakkaan korvausvaatimuksista toimitusten viivästymisestä.
ECTA vastaa riskistä kuljetuksen aikana asiakkaalle eli tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta kuljetuksen aikana asiakkaalle. Asiakas kantaa riskin, jos hän palaa ECTA:lle.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan mahdollisista kuljetusvaurioista ECTA:n asiakaspalvelulle kohtuullisessa ajassa. ECTA kehottaa asiakasta ilmoittamaan vahingosta mahdollisimman nopeasti asian sujuvan käsittelyn varmistamiseksi. Asiakas on vastuussa tuotteiden purkamisesta ja kunnon tarkastuksesta mahdollisimman pian (5 päivää) vastaanottamisen jälkeen. Kuljetusvaurion sattuessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä ECTA:n asiakaspalveluun sähköpostitse: info@ecta.nu tai puhelimitse: 08-32 66 46. Kuljetusvaurion sattuessa asiakas ei saa käyttää tuotetta ja asiakas tulee säilyttää tuotteen pakkaus, jotta koko pakkaus ja tuote voidaan tarkastaa reklamaatioita käsiteltäessä.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla, yksityishenkilöllä, on aina etäsopimuksista ja muualla tehtävistä sopimuksista annetun lain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. ECTA tarjoaa aina 30 päivän peruuttamisoikeuden. Peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos tuote ja alkuperäinen pakkaus ovat ennallaan, mutta asiakkaalla on laillinen oikeus käsitellä tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi. Peruuttamisoikeutta käytettäessä meillä on oikeus tehdä arvon alenemista vastaava vähennys, joka on aiheutunut siitä, että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin oli tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi. Arvon aleneminen arvioidaan tapauskohtaisesti. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Valitukset ja huoltotapaukset
Reklamaatioissa, huolto- ja takuuasioissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä ECTA:n asiakaspalveluun sähköpostitse: info@ecta.nu tai puhelimitse: 08-32 66 46. Reklamaatiotapauksessa tulee käyttää ECTA:n omia lähetysasiakirjoja. Asiakas saa lähetysasiakirjat ottamalla yhteyttä ECTA:n asiakaspalveluun. ECTA ei voi korvata toimituskuluja, jos asiakas on itse lähettänyt valituksen ilman, että hän on ensin ottanut yhteyttä ECTA:n asiakaspalveluun. Palveluasiat muista syistä syntyneistä virheistä, vahingoista ja vastaavista on asiakkaan maksettava kuluttajanostolain tai ostolain sääntöjen mukaisesti.
Takuu ja reklamaatiooikeus
ECTA myy kaikki tuotteet 1 vuoden takuulla. Asiakkailla Ruotsissa on 3 vuoden reklamaatiooikeus kuluttajanostolain mukaisesti. Tuotetakuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet eli viat, jotka olivat tuotteessa toimituksen yhteydessä. Valmistusvirheet on varmistettava ECTA:lla, joka tarjoaa asiakkaalle ensisijaisesti ilmaisen korjauksen. Tuotetakuu ei ole voimassa, kun ECTA ei löydä tuotteessa vikaa tai asiakas on itse aiheuttanut vahingon. Tuotetakuu ei koske käsittelyvirheitä, virheellisesti säädettyjä tuotteita tai virheitä, jotka tapahtuvat tuotteen toiminnan ja ulkonäön muutosten, kuten tuotteen uudelleenrakentamisen, päivityksen tai muun konfiguroinnin aikana tai sen jälkeen. Asiakkaan lasku tai kuitti on voimassa takuutodistuksena.
Riitatapauksissa
Suosittelemme kääntymään yleisen valituslautakunnan puoleen osoitteessa www.arn.se , jos syntyy riitoja, joita emme pysty ratkaisemaan. Hienoa, että noudatamme aina ARN:n suosituksia. Voit myös käyttää valituksia varten verkkosivustoa, joka on saatavilla Euroopan komission verkkosivustolla: http://ec.europa.eu/odr .
Lisätietoja oikeuksistasi kuluttajana saat Kuluttajaviraston verkkosivuilta www.konsumentverket.se .
Takuu yrityksille
Suurin osa ECTA:ssa myytävistä tuotteista on tarkoitettu kotitalouskäyttöön, ellei toisin mainita. Jos kotitaloustuotteita käytetään kaupallisessa ympäristössä, takuuta ei sovelleta. Annamme kuitenkin 6 kuukauden takuun tuotteille, jotka on tarkoitettu tämäntyyppiseen kaupalliseen toimintaan. Oletko epävarma, onko tuote tarkoitettu kaupalliseen käyttöön, tai sinulla on kysyttävää takuuajat ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuvia nettisivuilla
Pyrimme toistamaan tuotteidemme värit ja sävyt mahdollisimman tarkasti, mutta valitettavasti emme voi taata, että verkkokaupassa näkyvät kuvat koetaan oikeiksi todellisuudessa. Mahdolliset tekijät mahdollisiin sävyeroihin voivat riippua esimerkiksi näytön asetuksista.
Mikäli koet asiakkaana eroja annetun kuvan värissä sivuston ja vastaanottamasi tuotteen mukaan, ota meihin yhteyttä info@ecta.nu .
Muuttuneet tiedot
Pidätämme oikeuden myöhemmin korjata virheelliset tai muuttuneet hintaa ja toimitusaikaa koskevat tiedot. Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tuotetiedoissa, hinnassa ja varastosaldossa.
Muuttunut asenne
Lähetystä luovutettaessa lähimpään postiin on aina esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Vain henkilö, jonka nimi on osoitetarrassa, voi noutaa lähetyksen. Mikäli haluat asiakkaana muuttaa joitain ilmoitettuja tietoja tai jos haluat, että paketti on noudettavissa normaalia myöhemmin, eli 14 vrk saapumisesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Tästä palvelusta veloitetaan 350 kruunun hallintomaksu, jonka asiakas maksaa.
Henkilötiedot
Kun teet ostoksen ECTA:ssa, sinun on syötettävä tietyt henkilötiedot, jotta voimme toimittaa tavarat sinulle; nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Käytämme näitä tietoja voidaksemme täyttää sitoumuksemme sinua kohtaan asiakkaana, takuuasioissa ja myyntitilastoissa. Annettua sähköpostiosoitetta käytetään myös markkinointiin, joka voidaan lopettaa peruuttamalla tilaus. Luottotietoja edellyttävää maksutapaa valittaessa (osamaksu, Klarna-lasku ja yrityslasku) vaaditaan edellä mainittujen tietojen lisäksi myös henkilötunnus/organisaatiotunnus. Syötetyt henkilötiedot säilytetään järjestelmässämme 10 vuotta.
Henkilötietolain (PUL) säännösten mukaan sinulla on asiakkaallamme oikeus saada rekisteriote, jossa on tietoa siitä, mitä henkilötietoja olemme sinusta rekisteröineet. Jos haluat saada tällaisen otteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@ecta.nu . ECTA ei luovuta tai myy henkilötietoja kolmansille osapuolille. Kolmannet osapuolet voivat käyttää vain niitä tietoja, jotka ovat tarpeen tiettyjen ECTA:n palvelujen suorittamiseksi. Tällöin solmitaan tiukat sopimukset tietoturvan varmistamiseksi. Lisäksi ECTA päättää aina, miten tiedot käsitellään.
Jos ostoksesi peruutetaan, lähetämme sinulle sähköpostitse muistutusluettelon ostoskoriin laittamistasi tuotteista. Tämä on ylimääräinen asiakaspalvelu, jotta ostoksesi sujuisi meiltä mahdollisimman sujuvasti ja helposti. Voit milloin tahansa luoda uudelleen ostoskorin, jossa on kaikki tuotteet.
Tuotteiden hinta ja saatavuus perustuvat siihen aikaan, jolloin laitat tuotteet ostoskoriin. Pidätämme oikeuden hieman muuttaa hintoja erilaisten kampanjoiden yhteydessä, joiden voimassaolopäivä on päättynyt. Tuotteet voivat olla myös loppuunmyytyjä. Lähetämme myös tilausasiakirjat, asiakaskyselyt ja seurantasähköpostit oston jälkeen.
Evästeet
Kuten useimmat muut verkkokaupat, ECTA käyttää evästeitä. Käyttö tapahtuu sähköisestä viestinnästä annetun lain mukaisesti. Eväste on tietoa, joka tallennetaan selaimen sisäiseen muistiin ja jonka pitäisi tarjota sinulle parempi ja osuvampi käyttökokemus vieraillessasi verkkosivustolla.
ECTA käyttää evästeitä muun muassa helpottaakseen verkko-ostoksiasi kirjautumisen, ostoskorin, ostosten suorittamisen ja asiaankuuluvien tuotteiden automaattisen näyttämisen avulla sivullasi. Käytämme evästeitä myös tilastoihin saadaksemme lisätietoja asiakkaidemme kiinnostuksen kohteista, jotta voimme tehdä verkkosivuistamme entistä käyttäjäystävällisempiä.
Evästeet tallentavat tietoja seuraavista: IP-osoite, käytetty selain, käyttöjärjestelmä, käyttämäsi laajakaistapalveluntarjoaja sekä tiedot vierailluista alasivuista ja vierailun päivämäärästä/ajasta. Emme koskaan tallenna tietoja, jotka voisivat tunnistaa käyttäjän.
Jos haluat välttää evästeiden käytön, voit asettaa selaimesi olemaan hyväksymättä evästeitä automaattisesti. Lue asetuksista selaimen ohjesivuilta. Muista, että jos päätät sulkea pois evästeet, useat ofyr.nu:n toiminnot lakkaavat toimimasta. Tietoja ei koskaan luovuteta ryhmämme ulkopuolisille kolmansille osapuolille, eikä niitä koskaan luovuteta. Ulkopuoliset pääsevät käsiksi tietoihin vain, jos se on tarpeen tiettyjen ECTA-palvelujen suorittamiseksi.
Käyttämällä verkkosivustoawww.ecta.se hyväksyt evästeiden käytön.
Riidat ja lainvalinta
Näihin ostoehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Riitatapauksissa ECTA noudattaa yleisen valituslautakunnan suosituksia. ECTA:n ostoehtoihin liittyvissä kysymyksissä asiakas ohjataan ECTA:n asiakaspalveluun sähköpostitse: info@ecta.nu tai puhelimitse: 08-32 66 46