Kjøpsbetingelser

Generelle kjøpsvilkår

Disse generelle betingelsene gjelder forwww.Ecta.nu som drives av ECTA AB (org nr. 559042-4569), heretter kalt ECTA. Prisene oppgitt inkludert mva i den opprinnelige valutaen svenske kroner (SEK) er de gjeldende.

Generelt

Ved salg til forbrukere anvender ECTA de obligatoriske reglene som følger av gjeldende lovgivning. Mer informasjon om fjern- og boligsalgsloven og forbrukerkjøpsloven finner du på www.kov.se. Kjøper må være myndig eller ha verges tillatelse.

Betalingsmåte

Klarna Checkout

ECTA samarbeider med Klarna AB, service Klarna kassa for privatpersoner, og Arvato AB for betalingsløsningsselskaper. Se egen avtale.

Bestilling

ECTA-produkter kan bestilles via Ecta.nu. For at en ordre skal være bindende for ECTA, må ordren bekreftes skriftlig av ECTA før levering. Dette innebærer blant annet at dersom produktutvalget er avviklet eller produktet av andre grunner ikke er tilgjengelig med overholdelse av rimelig innsats, er ECTA ikke forpliktet til å levere slikt produkt selv om kunden har bestilt det samme som ovenfor.

Hos Ecta.nu er mva alltid inkludert i oppgitt pris. Fraktkostnader kommer alltid i tillegg ved bestilling av produkter. Fraktkostnaden avhenger av kundens valg av leveringsmetode. ECTA leverer produktene i samarbeid med PostNord. Leveringstiden er normalt 2 til 3 virkedager dersom produktene er på ECTAs lager. Gjeldende lagerstatus for produktene er angitt på Ecta.nu under hvert enkelt produkt.

Alle leveranser skjer etter varsel. Ved utlevering/levering av produktene skal kunden alltid vise legitimasjon. Kun personen med navn på pakken kan hente den på postkontoret.

Dersom det oppstår en leveringsforsinkelse, vil ECTA varsle kunden via e-post eller telefon. Kunden har alltid rett til å heve kjøpet ved langvarig leveringsforsinkelse. Heving av kjøp skal skje skriftlig via e-post info@ecta.nu , ECTAs kundeservice. Det kan være tider hvor det er umulig å oppfylle en ordre, for eksempel hvis ECTAs leverandør ikke kan oppfylle sin forpliktelse til ECTA. ECTA forbeholder seg derfor retten til å frafalle alle krav om kompensasjon fra kunden vedrørende leveringsforsinkelser.

ECTA er ansvarlig for risikoen under transport til kunden, det vil si risikoen for at et produkt skades eller går tapt under transport til kunden. Kunden bærer risikoen ved eventuell retur til ECTA.

Kunden er ansvarlig for å melde eventuelle transportskader til ECTAs kundeservice innen rimelig tid. ECTA oppfordrer kunden til å melde skaden så raskt som mulig, for smidig håndtering av saken. Kunden er ansvarlig for å pakke ut og kontrollere produktenes tilstand så raskt som mulig (5 dager) etter mottak. Ved transportskader må kunden kontakte ECTAs kundeservice på e-post: info@ecta.nu eller telefon: 08-32 66 46. Ved transportskader skal kunden ikke bruke produktet og kunden skal beholde produktets emballasje, slik at hele pakken og produktet kan inspiseres ved reklamasjonsbehandling.

Angrerett

Forbrukeren, en privatperson, har alltid 14 dagers angrerett etter lov om fjernkontrakter og avtaler utenfor fast forretningssted. ECTA tilbyr alltid 30 dagers angrerett. Angreretten gjelder kun dersom produktet og originalemballasjen er i uendret stand, men kunden har juridisk rett til å håndtere produktet i den grad det er nødvendig for å sikre dets egenskaper og funksjon. Ved bruk av angreretten har vi rett til å foreta fradrag tilsvarende verdireduksjonen som oppsto som følge av at kunden har behandlet produktet i større grad enn det som var nødvendig for å fastslå dets egenskaper eller funksjon. Verdifallet vurderes fra sak til sak. Angrefristen starter fra den dagen kunden har mottatt produktet.

Klager og servicesaker

For reklamasjoner, service og garantisaker må kunden kontakte ECTAs kundeservice via e-post: info@ecta.nu eller telefon: 08-32 66 46. Ved reklamasjon skal ECTAs egne fraktdokumenter benyttes. Kunden mottar fraktdokumentene ved å kontakte ECTAs kundeservice. ECTA kan ikke refundere fraktkostnader dersom kunden har sendt en klage på egen hånd, uten først å kontakte ECTAs kundeservice. Servicesaker ved eventuelle feil, skader og lignende som oppstår av annen grunn må kunden betale for, i henhold til forbrukerkjøpslovens eller kjøpslovens regler.

Garanti og klagerett

ECTA selger alle produkter med 1 års garanti. For kunder i Sverige gjelder 3 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Produktgarantien dekker kun originale produksjonsfeil, det vil si feil som var tilstede i produktet ved levering. Produksjonsfeil må konstateres av ECTA, som tilbyr kunden gratis reparasjon i første omgang. Produktgarantien gjelder ikke når ECTA ikke kan finne noen feil på produktet eller når kunden selv har forårsaket skaden. Produktgarantien gjelder ikke ved håndteringsfeil, feiljustert produkt eller feil som oppstår under eller etter endringer i produktets funksjon og utseende, som for eksempel ombygging, oppgradering eller annen konfigurasjon av produktet. Kundens faktura eller kvittering er gyldig som garantibevis.

Ved tvister

Vi anbefaler at du henvender deg til den generelle klagenemnda, www.arn.se dersom det oppstår tvister som vi ikke kan løse. Godt å ha med seg er at vi alltid følger ARNs anbefalinger. Du kan også bruke nettstedet for klager som er tilgjengelig på EU-kommisjonens nettsted: http://ec.europa.eu/odr .

For ytterligere informasjon om hvilke rettigheter du har som forbruker, besøk Konsumentverkets hjemmeside www.konsumentverket.se .

Garanti for bedrifter

De fleste av produktene som selges hos ECTA er, med mindre annet er oppgitt, beregnet for innenlandsbruk. Hvis husholdningsprodukter brukes i et kommersielt miljø, gjelder ingen garantier. Vi gir imidlertid en 6-måneders garanti på produkter som er beregnet for den typen kommersiell aktivitet. Er du usikker på om produktet er beregnet for kommersiell bruk, eller har spørsmål om garantitider kontakt vår kundeservice.

Bilder på nettsiden

Vi prøver å gjengi fargene og nyansene til produktene våre så nøyaktig som mulig, men vi kan dessverre ikke garantere at bildene som vises på nettbutikken oppfattes som nøyaktige i virkeligheten. Mulige faktorer for mulige skyggeforskjeller kan for eksempel avhenge av skjermens innstilling.

Dersom du som kunde opplever forskjeller i fargen på det gitte bildet i henhold til nettsiden og ditt mottatte produkt, vennligst kontakt oss via info@ecta.nu .

Endret informasjon

Vi forbeholder oss retten til i ettertid å korrigere eventuell feil eller endret informasjon om pris og leveringstid. Vi tar forbehold om mulige trykkfeil i produktinformasjon, pris og lagerbalanse.

Endret disposisjon

Ved innlevering av sending på nærmeste postkontor skal det alltid vises gyldig legitimasjon. Kun personen hvis navn står på adresseetiketten kan hente forsendelsen. Dersom du som kunde ønsker å endre noe av den angitte informasjonen eller ønsker at pakken din skal være tilgjengelig for henting senere enn vanlig tid, som er 14 dager etter ankomst, ta kontakt med oss ​​på epost. Denne tjenesten har et administrasjonsgebyr på SEK 350, som betales av kunden.

Personlige data

Når du foretar et kjøp på ECTA, må du angi visse personopplysninger slik at vi kan levere varene til deg; navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Vi bruker denne informasjonen for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde, for garantisaker og for salgsstatistikk. Den oppgitte e-postadressen brukes også til markedsføring, som kan avsluttes ved å melde deg av. Ved valg av betalingsmåte som krever kredittopplysninger (delbetaling, Klarna Faktura og firmafaktura), kreves det også personnummer/organisasjonsnummer i tillegg til ovennevnte informasjon. Oppgitte personopplysninger lagres i systemet vårt i 10 år.

I henhold til forskriften i personopplysningsloven (PUL) har du som kunde hos oss rett til å motta et registerutdrag med informasjon om hvilke personopplysninger vi har registrert om deg. For å motta et slikt utdrag, vennligst kontakt oss på info@ecta.nu . ECTA avslører eller selger ikke personopplysninger videre til tredjeparter. Tredjeparter kan kun få tilgang til dataene som er nødvendige for å utføre spesifikke tjenester for ECTA. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å sikre informasjonssikkerhet. I tillegg bestemmer ECTA alltid hvordan dataene skal behandles.

Hvis kjøpet ditt blir kansellert, sender vi deg en påminnelsesliste på e-post over produktene du legger i handlekurven. Dette er en ekstra kundeservice for å gjøre kjøpet ditt hos oss så smidig og enkelt som mulig. Du kan gjenskape handlekurven med alle varene i den når som helst.

Pris og tilgjengelighet på produktene er basert på tidspunktet du legger produktene i handlekurven. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene noe i forbindelse med ulike kampanjer med utløpsdato. Produktene kan også være utsolgt. Vi sender også ut bestillingsdokumenter, kundeundersøkelser og oppfølgings-e-poster etter kjøp.

Informasjonskapsler

Som de fleste andre nettbutikker bruker ECTA informasjonskapsler. Bruken skjer etter lov om elektronisk kommunikasjon. En informasjonskapsel er data som lagres i nettleserens interne minne og som skal gi deg en bedre og mer relevant brukeropplevelse når du besøker en nettside.

ECTA bruker informasjonskapsler blant annet for å kunne legge til rette for netthandel for deg med tilgang til innlogging, handlekurv, gjennomføring av kjøp og automatisk visning av relevante produkter på siden din. Vi bruker også informasjonskapsler for statistikk for å lære mer om hva kundene våre er interessert i, slik at vi kan gjøre nettsidene våre enda mer brukervennlige.

Informasjonskapsler lagrer informasjon om: IP-adresse, nettleseren som brukes, operativsystem, hvilken bredbåndsleverandør du bruker, samt data om besøkte undersider og dato/klokkeslett for besøket. Vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere brukeren.

Hvis du vil unngå bruk av informasjonskapsler, kan du stille inn nettleseren din til å ikke akseptere informasjonskapsler automatisk. Les om innstillingene på nettleserens hjelpesider. Husk at dersom du velger å ekskludere informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på ofyr.nu slutte å fungere. Informasjonen blir aldri levert til og aldri gjort tilgjengelig for tredjeparter utenfor vår gruppe. Utenforstående kan kun få tilgang til informasjonen hvis det er nødvendig for å utføre spesifikke tjenester for ECTA.

Ved å bruke nettstedetwww.ecta.se samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Tvister og lovvalg

Svensk lov skal anvendes på disse kjøpsbetingelsene. Ved tvist følger ECTA anbefalingene fra den generelle klagenemnda. For spørsmål vedrørende ECTAs kjøpsbetingelser henvises kunden til ECTAs kundeservice via e-post: info@ecta.nu eller telefon: 08-32 66 46